Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Vsec (en adelante, "la Plataforma"), un software CRM de marca blanca para operadores de telecomunicaciones, desarrollado y gestionado por:

• Razón Social: Ohz Digital SL
• CIF: B56646771
• Domicilio social: C/ García Salazar 2, 48003 Bilbao, Bizkaia
• Email: [email protected]

Al acceder a la Plataforma o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí expuestas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Vsec es una plataforma tecnológica B2B (Business to Business) que proporciona a empresas las herramientas necesarias para operar como operadores de telecomunicaciones bajo su propia marca comercial. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• CRM de gestión de clientes y servicios
• Motor de contratación automatizada
• Plataforma para distribuidores
• Área de clientes y aplicación móvil
• Motor de facturación y sistema de recobros
• Gestión logística integrada
• Motor de comunicaciones (SMS y Email)
• API profesional de integración
• Panel de analítica y reporting

3. Usuarios del Servicio

Vsec es un servicio exclusivo para empresas y profesionales. No ofrecemos servicios directos a clientes particulares o consumidores finales. Los usuarios finales que reciban comunicaciones a través de nuestra plataforma son clientes de los operadores que utilizan nuestro software.

4. Obligaciones del Cliente

El operador que contrata los servicios de Vsec se compromete a:

• Utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente y a los presentes Términos.
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de alta y en la gestión de sus servicios.
• Ser el responsable último de la relación con sus clientes finales, incluyendo el soporte, la facturación y el cumplimiento normativo.
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales (RGPD, LOPDGDD).

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos y cualquier otro contenido, pertenecen a Ohz Digital SL o a sus licenciantes.

El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, quedando autorizado únicamente para su uso conforme a la licencia contratada.

6. Disponibilidad y Soporte

Ohz Digital SL se compromete a mantener la Plataforma operativa con un nivel de disponibilidad objetivo del 99.9%. No obstante, pueden producirse interrupciones programadas para mantenimiento, de las que se informará con la máxima antelación posible.

El soporte técnico se presta según las condiciones del plan contratado por cada operador.

7. Limitación de Responsabilidad

Ohz Digital SL no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:

• El uso indebido de la plataforma por parte del cliente o sus usuarios finales.
• Interrupciones del servicio causadas por factores ajenos a nuestro control (fuerza mayor, fallos de terceros, etc.).
• Las decisiones comerciales o de gestión tomadas por el operador que utiliza la plataforma.

8. Modificaciones

Ohz Digital SL se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los clientes con una antelación mínima de 30 días y entrarán en vigor en la fecha indicada en la comunicación.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.